کتاب راه و رسم گوش دادن - (ارتباط بین اشخاص) نشر آریانا قلم

آخرین باری که به حرف‌های کسی گوش دادید چه وقت بود؟ گوش دادن واقعی، بدون فکر کردن به حرفی که می‌خواستید بعد از آن بگویید، نگاه انداختن به گوشی‌تان یا پریدن وسط صحبت برای گفتن نظرتان؟ و آخرین باری که کسی واقعاً به حرف‌هایتان گوش داد چه وقت بود؟ آیا آن‌قدر حواسش به حرف‌هایتان بود و جوابش آن‌قدر سنجیده بود که احساس کنید واقعاً درک می‌شوید؟

با خواندن کتاب راه و رسم گوش دادن، متوجه خواهید شد که گوش دادن فراتر از شنیدن صِرف حرف‌های افراد است. همچنین، گوش دادن شامل توجه کردن به نحوۀ بیان افراد و کاری که در حین صحبت انجام می‌دهند، بستر گفت‌وگو، و نحوۀ طنین‌انداز شدن گفته‌هایشان در ذهن شماست. گوش دادن فقط این نیست که هنگام صحبتِ طرف مقابل زبانتان را نگه دارید. تقریباً برعکس این است. بخش اعظم گوش دادن درمورد این است که چگونه پاسخ بدهید؛ یعنی افکار طرف مقابل را با چه دقتی استنباط می‌کنید و به این ترتیب، افکار خودتان را بهتر شکل می‌دهید. درست و تعمدی گوش دادن می‌تواند درکتان را از انسان و جهان پیرامون‌تان دگرگون کند که ناگزیر به تجربه و زندگی‌تان غنا و تعالی می‌بخشد. اینگونه خردمندتر می‌شوید و روابط پرمعنایی می‌سازید.